Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. De conformidad con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, le informamos que el plazo máximo para dar respuesta a su reclamo o queja es de quince (15) días hábiles.